Puoi contare su spie incorruttibili! Scopri come capire di chi puoi fidarti per rendere impeccabili le tue spedizioni (e vincente il tuo business)

I clienti che recensiscono i servizi di spedizione, possono darti le risposte di cui hai bisogno per rendere la tua Supply Chain efficace, affidabile e veloce.

Per prevedere il successo che un’azienda può raggiungere nel tempo, non è necessario avere importanti metri di valutazione.

A prescindere dai fatturati annuali e dai margini che un imprenditore riesce a portare a casa, ciò che fa davvero la differenza e garantisce lunga vita a un business è la soddisfazione che i clienti esprimono a proposito dei servizi ricevuti.

Quando un cliente non è pienamente soddisfatto, infatti, non c’è prodotto che tenga.

Puoi essere anche il migliore sulla piazza e di conseguenza venderne container interi, ma se l’esperienza completa dei tuoi clienti non è soddisfacente, a lungo andare questo aspetto inciderà negativamente sulla salute del tuo business.

La curiosità di questo aspetto, è che spesso a compromettere la soddisfazione dei tuoi clienti non sei tu direttamente.

A meno che tu non sia in grado di sviluppare un servizio di spedizione interno, infatti, devi affidarti necessariamente ad aziende partner che si occupano di recapitare i tuoi prodotti ai tuoi clienti.

Ciò significa che se una spedizione va male, la consegna è in ritardo, se un prodotto arriva danneggiato oppure non arriva a destinazione, non puoi farci niente.

Ma è davvero così?

Quando il tuo obiettivo è riuscire a creare un business di successo, non puoi permetterti giustificazioni.

Tantomeno se vendi un prodotto o servizio di punta che è molto richiesto dal tuo mercato di riferimento.

Ecco perché devi scegliere accuratamente i tuoi fornitori di servizi di spedizione.

E per farlo, puoi contare sul miglior alleato che tu possa desiderare: i clienti stessi.

Non solo i tuoi: puoi ottenere le informazioni di cui hai bisogno per capire di chi puoi fidarti, da tutte le persone o le aziende che hanno avuto a che fare con fornitori di servizi di spedizione.

È proprio grazie a loro e alle recensioni che lasciano sui portali più accreditati, che puoi capire qualità e difetti di ciascun provider.

Una cosa è certa: i clienti lasciano una recensione solo quando sono estremamente soddisfatti oppure estremamente delusi.

Puoi davvero capire a chi puoi affidare le tue spedizioni e il futuro del tuo business, sfruttando i clienti come delle vere e proprie “cavie”:

  • Da chi denuncia consegne puntualmente posticipate al giorno seguente e consegnate con ampi ritardi;
  • A chi lamenta di corrieri che archiviano le consegne segnalando l’assenza del destinatario anche quando quest’ultimo, invece, è rimasto sempre disponibile e in attesa di ricevere ciò che gli spettava;
  • Fino a chi si dice inorridito dal fatto che – durante la spedizione – non sa mai dove si trova la merce che ha acquistato e quando arriverà.

Tutti questi elementi ti saranno utili per sapere esattamente cosa fare per rendere infallibile la tua Supply Chain.

Sono fondamentali per il futuro del tuo business.

Tra chi oggi è deluso, infatti, potrebbero esserci tuoi clienti insoddisfatti o anche clienti dei tuoi concorrenti che, stanchi di avere brutte esperienze, potrebbero decidere di rivolgersi a te per soddisfare le loro aspettative di acquisto.

Vuoi farti trovare impreparato?

Il tuo dovere è quello di rendere la tua Supply Chain impeccabile, affinché i tuoi clienti non solo siano sempre felici di acquistare il tuo prodotto, ma anche entusiasti di sapere che non hanno nulla di che preoccuparsi perché le loro aspettative saranno sempre rispettate.

Ecco perché questo Editoriale è la traccia di cui hai bisogno per identificare, attraverso i canali più appropiati, il partner giusto al quale affidare le tue spedizioni.

Informati attraverso Trustpilot.com, BusinessOnline.it e Opinioni.it: scoprirai cosa pensano i clienti riguardo i servizi di spedizione più comuni e capirai finalmente come rendere inimitabile l’esperienza dei tuoi clienti, per raggiungere una continuità di business eccellente (e rendere vincente la tua azienda).

Chi garantisce spedizioni espresse e sicure con trasporti dedicati al prodotto, che arrivano a destinazione in 24 ore e mettono al sicuro il tuo investimento (e quello dei tuoi clienti) con una garanzia “soddisfatto o rimborsato”?

Prova a rispondere a questa domanda.

In caso non riesci a trovare la risposta, leggere questo articolo ti aiuterà a capire chi è il partner ideale per le tue spedizioni.

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CRISTIAN FAZI

Fondatore e Direttore Italia Trasporti Espressi di Logistics4You

 

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