Non c’è via di scampo: più veloce vai, più possibilità hai di raggiungere l’obiettivo prima che lo facciano i competitor (anche i più forti).

In questo editoriale saremo più concreti e schietti del solito, proprio come le leggi del mercato con cui ormai ogni azienda deve fare i conti, sempre più insensibili e meschine.

Al giorno d’oggi tutte le aziende sono chiamate a rispettare una lunga serie di doveri, che costituiscono oneri e onori:

• avere un prodotto o servizio all’altezza della domanda del mercato, per essere presi in considerazione dai potenziali clienti;
• investire in marketing e pubblicità mirati e attrattivi, per intercettare una fetta di mercato maggiore;
• essere precisi, puntuali e perfetti nelle consegne, per non scontentare le aspettative di chi acquista il prodotto o servizio.

I tempi in cui c’era un mercante per tipologia di prodotto in piazza, infatti, sono finiti.

Oggi il mercato è pieno zeppo di competitor che vendono cose simili, a prezzi simili e con modalità simili.

Di conseguenza la concorrenza diventa ogni giorno più serrata ed emergere risulta sempre più complicato.

Il business quindi funziona ormai come la savana, dove per sopravvivere sei costretto a fare più degli altri.

Oggigiorno raggiungere un potenziale cliente e vendergli un prodotto, dunque, è complicato. Ma per la felicità di chi legge, questa non è la parte più difficile e decisiva per un business.

Per ottenere il successo continuativo e riuscire a emergere nel proprio mercato di riferimento, infatti, bisogna essere in grado di mantenere i clienti e non deludere mai le loro aspettative.

In tal senso, uno dei fattori più determinanti nella scelta dei consumatori è la rapidità di consegna e l’integrità all’arrivo del prodotto ordinato.

Ecco cosa fa realmente la differenza tra un’impresa che riesce a diventare leader e tutte le altre.

In tempi non sospetti lo avevano preannunciato (senza chiari riferimenti) anche Aldo, Giovanni e Giacomo con uno dei loro più celebri sketch, “Il Leone e la Gazzella”.

“Ogni mattina in Africa, quando sorge il sole, una gazzella si sveglia e sa che dovrà correre più del leone o verrà uccisa… Ogni mattina in Africa, quando sorge il sole, un leone si sveglia e sa che dovrà correre più della gazzella o morirà di fame”.

La frase trovata da Giovanni sul parabrezza dell’auto e recitata egregiamente (si fa per dire) da Aldo, è una perfetta istantanea del business di oggi.

Perché il mercato del business non è una tavola imbandita dove più aziende possono banchettare con i soldi dei clienti.

Se al giorno d’oggi non riesci a essere più veloce dei tuoi competitor, sempre maggiori e sempre più preparati, non puoi sperare di emergere (o sopravvivere) nel tuo mercato di riferimento.

Se per essere scelto dai tuoi potenziali clienti devi mettere in bella mostra un buon prodotto e devi sapere come venderlo, per dare continuità al tuo business e mantenere ognuno dei clienti che riesci a raggiungere, non devi mai deludere le loro aspettative.

Ecco perché essere precisi e puntuali nelle consegne è indispensabile.

Puoi avere anche un prodotto meno performante e puoi fare anche un marketing meno sensazionale rispetto a quello del competitor diretto, ma se puoi contare su una consegna più rapida e più sicura, la scelta (ricorsiva) del cliente finale penderà sempre verso di te.

Non deludere le aspettative dei propri clienti è il primo passo verso il successo: se hanno sempre un’esperienza totalmente positiva con la tua azienda, la reputazione del tuo brand aumenta e si estende a macchia d’olio.

Questo significa riuscire a raggiungere più clienti impiegando meno risorse in marketing e vendita.

Tradotto: massimizzi i guadagni diminuendo le spese.

Dunque, la conclusione della frase che ha ispirato lo sketch del trio comico, letta per intero e correttamente da Giacomo, è stata lungimirante: “Ogni mattina in Africa, non importa che tu sia un leone o una gazzella, l’importante è che cominci a correre”.

Una sentenza, una legge. E per renderla ancora più concreta, aggiungiamo che se vuoi raggiungere il successo, l’importante è che le tue spedizioni viaggino sempre più veloci della concorrenza e arrivino a destinazione sempre in perfette condizioni.

Ecco perché devi avere un partner in grado di garantire consegne sempre efficienti e puntuali, così da non scontentare mai i tuoi clienti e renderli felici di condividere l’esperienza avuta con la tua azienda.

Un partner come Logistics4You, specialista di consegne espresse e urgenti che assicura le tue spedizioni: ritiro entro 3 ore e consegna entro 24, con trasporti dedicati e zero rischi.

 

CRISTIAN FAZI

Fondatore e Direttore Italia Trasporti Espressi di Logistics4You

 

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