Was passiert, wenn Ihr Lieferant auch nur eine Lieferung zu spät liefert? Umsatzeinbußen in der Wäscherei und ein ruinierter Ruf

So geschehen bei General Dynamics, deren Auslieferungen in einem Quartal hinter den Erwartungen zurückblieben.

Wir wissen nicht, wie groß der finanzielle Schaden und der Reputationsverlust sind, aber wenn der CEO Phebe Novakovic öffentlich Honeywell angreift, einen der wichtigsten Partner des Unternehmens, dann ist klar, dass es sich um etwas Ernstes handelt.

Auf der anderen Seite ist General Dynamics, ein amerikanisches Unternehmen, das sich auf militärische Ausrüstung spezialisiert hat, ein globaler Riese: Ein Umsatz von 39,41 Milliarden im Jahr 2022 bestätigt dies.

Vielleicht ist das der Grund, warum Novakovic sie nicht an die Manager von Honeywell geschickt hat, die sich schuldig gemacht haben, ein paar Termine zu spät geliefert zu haben.

Angesichts der hohen Standards ist es nicht Teil der Philosophie von General Dynamics, ein Loch in der Bilanz zu finden, vor allem, weil dies nicht nur ein wirtschaftlicher Faktor ist.

Es ist der Ruf, den es zu wahren gilt, denn wenn man im militärischen Bereich tätig ist, ist der Spielraum für Fehler sehr gering, da die Bedürfnisse des Kunden noch dringender sind als sonst.

Auch wenn dies nur für Unternehmen wie General Dynamics ein Problem zu sein scheint, sollte diese Art, Geschäfte zu verstehen und abzuwickeln, eigentlich die Grundlage jeder Geschäftstätigkeit sein, die eine führende Position in der Branche anstrebt.

Der Unterschied zwischen denen, die ihren Markt beherrschen, und denen, die sich mit Brosamen begnügen, zeigt sich in solchen Details.

Und die Tatsache, dass Honeywell einige Lieferungen verzögerte und damit eine Blockade in der Lieferkette verursachte, war für General Dynamics ein Detail von nicht zu unterschätzender Bedeutung.

Nicht nur der unmittelbare Schaden (weniger Flugzeuge, die das amerikanische Unternehmen im Vergleich zu 2022 ausliefern kann), sondern auch die Prognose eines größeren Schadens in Bezug auf den Umsatz und vor allem auf die Reputation.

Was würde mit General Dynamics, wie mit jedem anderen Unternehmen auch, passieren, wenn es das Vertrauen seiner Kunden verlieren würde?

Es würde mit dem Verlust eines Kunden beginnen und in einer Kaskade weitere Kunden nach sich ziehen, zumindest solange, bis das Problem behoben ist und konkrete Garantien gegeben werden können.

Wenn ein Kunde nicht sicher sein kann, dass Sie und Ihr Service pünktlich sind, wird er sich unweigerlich für einen anderen Anbieter entscheiden.

Aus diesem Grund war General Dynamics sehr daran interessiert, den Schuldigen zu benennen. Wie der CEO auf der Pressekonferenz erklärte, wäre das Unternehmen ohne die Fehler von Honeywell in der Lage gewesen, die Lieferungen einzuhalten und die Kunden wie gewohnt zufrieden zu stellen.

Stattdessen haben die Verzögerungen bei den Zulieferern dazu geführt, dass die Produktion nicht so effizient ist, wie sie sein sollte, so dass der Rüstungsgigant immer nach dem Besten strebt, um seine Führungsposition zu behalten.

Dies ist für General Dynamics inakzeptabel.

Dies sollte auch für jedes andere Unternehmen gelten, denn wenn das Ziel darin besteht, zu wachsen und die Konkurrenz abzuwehren, muss als Erstes die Kontinuität des Unternehmens sichergestellt werden, um den Konkurrenten nicht die geringste Chance zu geben, in den eigenen Markt einzudringen und Kunden zu stehlen.

Darin liegt das Geheimnis des Erfolgs. Es hängt also von dem Partner ab, mit dem man zusammenarbeitet und dem man seine Sendungen anvertraut.

Wenn die Lieferfristen nicht eingehalten werden, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Die Produktionskette verzögert sich und die gesamte Absatzplanung ändert sich;
  • Sie wenden sich an einen anderen Partner in der Hoffnung, dass dieser in der Lage ist, Ihre Erwartungen und die Ihrer Kunden schnell zu erfüllen.

Es ist nicht einfach, sich auf einen Partner zu verlassen, der Sie nicht betrügt und Sie schützt.

Deshalb ist es so wichtig, den richtigen Partner zu wählen, um die Produktivität Ihres Unternehmens und damit Ihren Umsatz und Ihren Ruf zu schützen.

Es ist kein Zufall, dass das wichtigste Glied in der Lieferkette die Lieferungen sind, da sie sowohl für die Versorgung mit Materialien als auch für die Lieferung des Endprodukts entscheidend sind.

Wenn auch nur eine Lieferung ausbleibt oder zu spät kommt, ist das ein Problem. Und dafür ist immer das Unternehmen verantwortlich, nicht der Zulieferer (wie Honeywell).

Aus diesem Grund müssen Sie das Maximum herausholen und den besten Partner wählen, der in der Lage ist, Ihre Produktionskette noch schneller als heute zu machen und Sie gleichzeitig vor möglichen Verzögerungen zu schützen.

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